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影響會議服務質量的因素有五方面

  每一次會議的召開,都是為了解決某個問題,或者是達到一定的目的,甚至是獲得一些利益。這些都和會議效果息息相關,影響會議服務質量的因素有哪些呢?會議服務的小編根據自己所了解的總結以下五點影響會議服務質量的因素,其中包括:
  
  1、會議臺、椅、臺布、杯具:會議臺、椅是否堅固、舒適,臺布是否整潔無破損、杯具是否潔凈無缺口等都會在一定程度上影響會議服務質量;
  
  2、服務技能與技巧:服務員對音響等設備的操作技能以及在會議過程中的服務技能與技巧,是最能直接體現服務質量的因素之一;
  
  3、會議室內部結構及裝修風格:能在某種程度上提升會議的檔,滿足的心理上的要求。如明的客戶對會議室的高度、燈具或地毯顏色等都會有特殊的要求;
  
  4、音響及視聽設備:現在各酒店 的會議室基本都配備了有線、無線麥克風、電腦、投影儀等設備,但這些設的質量在很大程度上決定著會議服務質量,試想如果在會議進行中,麥克風發生嘯叫或投影儀投不出圖像,這次會議的效果可想 而知。
  
  5、衛生:包括會場內及會場周邊的環境衛生、服務人員的個人衛生等。當大家從整潔的會場外步入整潔的會場內,見到的是身著干凈的工服、梳磁卡整齊的頭發、面還微笑的服務員時,定會留下良好的印象;
  
  以上五個方面是關于影響會議服務的質量。

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