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影響會議服務質量的因素有這五方面

  一場活動的質量不僅影響著活動公司在業界的口碑,更影響著企業在大眾心目中的品牌形象,企業舉辦活動就是想要通過活動達到品牌宣傳以及促進產品銷量的效果,而這些都要基于與大眾建立良好的關系,在舉辦活動的過程中通過輕松愉悅的節目表演或者是小禮品的贈送,在良好的活動氛圍中宣傳企業品牌,影響會議服務質量的因素有哪些呢?根據自己所了解的總結以下五點影響會議服務質量的因素,其中包括:
  
  1、服務技能與技巧:服務員對音響等設備的操作技能以及在會議過程中的服務技能與技巧,是最能直接體現服務質量的因素之一;
  
  2、會議臺、椅、臺布、杯具:會議臺、椅是否堅固、舒適,臺布是否整潔無破損、杯具是否潔凈無缺口等都會在一定程度上影響會議服務質量;
  
  3、會議室內部結構及裝修風格:能在某種程度上提升會議的檔,滿足的心理上的要求。如明的客戶對會議室的高度、燈具或地毯顏色等都會有特殊的要求;
  
  4、衛生:包括會場內及會場周邊的環境衛生、服務人員的個人衛生等。當大家從整潔的會場外步入整潔的會場內,見到的是身著干凈的工服、梳磁卡整齊的頭發、面還微笑的服務員時,定會留下良好的印象;
  
  5、音響及視聽設備:現在各酒店 的會議室基本都配備了有線、無線麥克風、電腦、投影儀等設備,但這些設的質量在很大程度上決定著會議服務質量,試想如果在會議進行中,麥克風發生嘯叫或投影儀投不出圖像,這次會議的效果可想而知。
  
  以上方面是關于影響會議服務的質量因素分析。

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